Shopify发布了《2023年商业趋势》报告,进军国际市场的完整指南!
近日,Shopify发布了《2023年商业趋势》,从供应链、通货膨胀、营销、社交电商和零售五个方面探讨了当前全球电商行业的现状、发展方向,以及领先品牌如何调整以应对不断变化的商业格局。 在2023年,经济衰退、政治动荡、通货膨胀、供应链中断、营销环境及消费者需求变化等因素都将对品牌构成挑战。因此,品牌的灵活性在应对挑战时变得尤为重要。 供应链趋势及应对策略 尽管新冠疫情的封锁正在放开,但其他因素,如俄乌战争和恶劣天气,正在加剧供应链拥堵。2019年到2021年期间,全球供应链中断次数增加了两倍多。自战争爆发以来,成百万的产品通过海运改道,到2022年,航运港口仍处于积压状态,尤其是在疫情封锁下的中国。 除了成本和供应链延迟的增加,客户对物流时效的要求也在增加。根据对全球ShopifyPlus商家的一项调查,近60%的全球消费者期望当天、次日或两天内送达。近60%的公司报告称产品缺货导致销售损失,23%的商家报告称声誉和客户关系受损难以挽回。 品牌应该认识到自身供应链的脆弱性,并准备应对不确定性,重新思考如何加强供应链布局。为此,报告给出了以下建议: 1、持有更多库存 持有更多库存是ShopifyPlus商家应对供应链危机最常见的方式。根据麦肯锡在2022年春季对10家公司的调查,有8家已经在2021年开始增加库存。 但是,持有缓冲库存并不意味着库存过多。增加库存持有量同时也会增加资金被困在无法出售的库存中的风险。此外,由于大多数买家目前的消费能力较低,品牌需要注意手头有多少高价商品,并针对不同价格的商品采取不同策略。 2、产品来源多样化 低成本、高生产率和高质量不再是构建成功供应链的主要因素。许多公司已经从痛苦的经历中明白,供应链的健康程度是由其弹性来衡量的。 近三分之一的ShopifyPlus商家正在通过多元化产品采购来在供应链中建立减震器,或者通过与新供应商合作(30%)或从多个供应商或国家/地区获取产品(29%),或者在较近的地方采购产品或原材料(31%)。 3、降低退货率 在过去的八年中,全球消费者在线退货率高达20%-30%,而店内购买退货率仅为8%-10%。对于在线卖家来说,更高的退货率对库存管理带来了更大的挑战。 详细的产品描述、客户评论和产品的360度视图有助于设定客户期望并降低退货率。现在,直播购物、VR/AR技术的使用正在增加,这些...