Temu正在崛起，但它能否在巨头亚马逊的阴影下站稳脚跟？

 在首次亮相超级碗广告后，Temu在美国的知名度又上了一个新台阶。尽管如此，消费者的实际购物体验并没有配得上这种热度。

据《现代零售》报道，自本月初超级碗广告首次播出以来，Temu在苹果和安卓应用商店的下载量急剧增长，甚至超过了Target等老牌竞争对手。

然而，外媒调查显示，美国消费者对在Temu购物的体验有些微词，主要集中在以下几个方面：

1、物流时效慢

美国消费者最不满意Temu的是其物流时效。一些购买者反映，他们需要等待10天甚至更久才能收到货。虽然对于从中国发货的商品来说这已经是很快的速度，但对于习惯于两天甚至次日达的美国消费者来说，仍难以接受。

相比之下，亚马逊提供次日达服务。有时候两个平台上的商品可能是一样的，但是配送时效相差十倍。即使价格更高，消费者仍然更愿意在亚马逊下单。

2、退货麻烦

许多消费者反映，Temu的退货流程比较麻烦。其退货政策要求，任何被商家标记为不可退货的商品都不能退货，因此买家需要谨慎辨别。

不过，根据Temu最新的退换货规则，消费者可在90天内无理由免运费退货，并且退货程序十分简单。

3、实物与商品图片不符

报道指出，许多消费者已经投诉，称他们收到的实物与商品图片不符，特别是在一些奢侈品或高端商品上。

消费者反映，他们在一些卖家的商品主页上看到的图片可能是从其他品牌复制过来的，实物商品并未带有品牌标志，质量也较差。

4、假货问题

一些消费者反映，在从Temu第三方卖家处购买品牌商品时，经常收到假货，尤其是电子产品和化妆品。目前，美国消费者对Temu第三方卖家的信任度较低。

此外，关于在Temu的购物体验，美国消费者反映的问题还包括包裹无法投递、费用不明、订单混淆和客户服务较差等。

虽然存在上述问题，零售专家仍然建议消费者通过Temu进行购物。他们指出，Temu销售的一些商品和亚马逊基本相同，但价格低很多。随着Temu不断改进物流时效，提高第三方卖家的门槛，上述问题也将逐渐得到改善。

由于Temu的低价策略符合当前的消费趋势，因此其在美国的用户数量正在不断攀升。但在与市场存在几十年的老牌电商巨头亚马逊和塔吉特等竞争中，Temu仍有很长的路要走。